马里乌斯·蒙特马尼（Màrius Montmany）和奥里奥尔·埃尔南德斯·伊·法胡拉（Oriol Hernandez i Fajula），曾在大型物流公司工作。
几年前，他们发现了“逆向物流”这个问题，通俗地来说，就是如何以高效且具有成本效益的方式通过邮件系统处理产品退货。
然而，他们对于现有的解决方案并不满意，便于2022年创办了Rever（现在由Y Combinator支持）。
Rever采用了“先买后付 (BNPL) 模式”（Rever为交易提供资金支持），通过自动生成标签和退款的自动化流程，提供客户行为和购买趋势的分析，实现即时现金退款。
“Rever是一个独树一帜的综合平台，结合了金融科技、物流、软件和客户服务，专为电子商务退货而设计。”
蒙特马尼在与TechCrunch的电子邮件访谈中表示，“Rever的技术提供了明确的商业效益，使其成为寻求优化电子商务运营并改善利润的企业的有价值的投资。”
Rever是否真的是一个有助于改善利润的“有价值的投资”？或许如此。
最近的一项研究发现，大约有10%的购买商品被退回，每年造成数十亿美元的损失，其中在线退货的比例预计高于实体店，而且这个问题仍在恶化。
2021年，退还给零售商的商品价值达到了7610亿美元，比2020年增长了约78%。
Montmany声称，Rever通过其独特的功能来降低这些成本。例如，该平台提供了工具来简化运营并自动化各种物流过程（如生成运输标签和跟踪已发货的包裹）。
而Rever的目的则是吸引那些最终会退货的顾客在零售商的网站上进行购物。在后台，Rever跟踪每个退货的状态，管理顾客投诉，并实时提供有关退货请求、退款和换货的数据。
Montmany补充说：“我们正在积极开发一种基于顾客之前的购买和偏好的AI功能，它会根据这些信息推荐替代产品。这个令人兴奋的功能将于今年晚些时候推出，进一步个性化购物体验。”
当然，简单的退货流程对品牌认知度的影响值得一提。根据 2022 年 Narvar 的一项调查，96% 的顾客会从提供“非常简单”或“简单”退货政策的企业商家购买商品，7%的顾客表示即时退款是他们最喜欢的好处。
Rever 目前拥有 25 名员工，声称拥有超过 130 个客户和“积极的单位经济效益”。尽管Rever 在短短一年内取得了不错的成绩，但问题在于它是否能在竞争日益激烈的行业中击败竞争对手。
Rever 将 Shopify 和分期付款平台Klarna视为其主要竞争对手，还有以退货为重点的初创公司Loop Returns、ReturnLogic和Sendcloud，中一些企业也提供即时现金退款。
要与这么多供应商竞争并不容易，但 Montmany 目前还没有表达出来他的顾虑，他坚称总部位于巴塞罗那的 Rever 拥有“可持续发展的商业模式和长远的发展空间”。
最近，Rever完成了一轮850万欧元（约929万美元）的融资，该融资由GFC和Oscar Pierre领投，公司计划将这笔资金用于扩张、招聘，并最终在产品退货领域之外扩展业务。
他说：“疫情对Rever的业务产生了积极的影响。在一些欧洲国家，电子商务渗透率提高了10倍，退货率翻了一番，Rever的服务市场显著增长。在经济不景气期间，解决退货问题成为电子商务品牌的首要任务，导致全球对Rever的兴趣增加，尤其是在夏季促销或黑色星期五等销售高峰期。”
发布者：5840，转转请注明出处：https://www.5840.cn/lives/187.html
评论列表（0条）