用电脑聊WhatsApp,这些技巧让你事半功倍

WhatsApp 作为海外版“微信”,是出海人日常对外沟通的重要桥梁。由于其自身的及时性和便捷性,已经开始逐步替代电子邮件,成为跨境电商和外贸客户沟通的主要工具。

为了更好地服务用户,WhatsApp于2015年及2016年分别推出WhatsApp网页版和WhatsApp桌面版,让用户可以直接通过电脑或平板电脑来回复信息,而不是仅限于手机端。这个功能对于商家来说尤其实用,因为办公时期通常是对着电脑,可能会错过手机的信息。WhatsApp网页版和WhatsApp桌面版的推出无疑是可以提升员工与客户的沟通效率的。

如何登录WhatsApp网页版

1.点击WhatsApp 网页版链接,可以看到有二维码的页面

2.打开WhatsApp手机App,在设置页面,找到二维码这个logo,点击进去找到【扫码二维码】

3.扫描成功后,确认登录即可。然后就可以在电脑上同步WhatsApp的对话了

如何登录WhatsApp电脑版

1.进入该网站下载安装到电脑 App

2.安装完成后,根据上面的指示来扫码登录即可

网页版与电脑版的差异

1.电脑版安全性较高

WhatsApp 桌面版比在浏览器中使用 WhatsApp 网页版更安全,因为WhatsApp是采用端到端加密的形式,使用桌面的话第三方无法读取,可以更好保护信息的私密性。

2.电脑版功能更多

虽然WhatsApp网页版为用户提供了许多便利,但是相对地它有一些功能限制。例如,用户无法在网页版上创建新的群组,更改群组信息,或者发送WhatsApp状态更新。视频通话和语音通话目前也还是不可用的。此外,如果手机没有连接到互联网,网页版也将无法接收或发送消息。

3.网页版支持多设备登录

自2021年的11月起,WhatsApp Business 网页版支持多人使用,最多可以连接4部装置(其中限制只能连1部手机)。这点对于商家来说比较重要,特别对于需要多个客服的商家。

如何解决WhatsApp信息同步问题

虽然WhatsApp网页版可以做到4个设备登录,但是因为设备权限的问题,很容易出现同时回复客户这一问题。而且很多时候4个设备并不可以满足用户的需求,一个WhatsApp Business号可能需要十几个甚至几十个员工来维护。这个时候我们可以使用SaleSmartly来管理WhatsApp信息。接入方式很简单,选择好账号的IP,然后扫码连接即可。

图片来源:SaleSmartly

除此之外,SaleSmartly还可以链接WhatsApp API号,提供自助买号/注册或者第三方接入的方式,实现在一个系统内管理全部的WhatsApp信息。

1.自动回复

SaleSmartly系统内可以通过编辑AI语料库来实现自动回复,把问题和对应的答案输入进去之后。每当有客户提出相应问题的时候,SaleSmartly就可以直接在WhatsApp自动回复客户,减轻人工客服负担。

除此之外,还可以设置相应的自动化流程,实现留资、评价、发送信息、发送邮件、分配客服等操作。

图片来源:SaleSmartly

2.信息群发

SaleSmartly中可以选择在WhatsApp APP和WhatsApp API两个渠道进行消息群发。群发方式很简单,只需要选择好受众和编辑好内容即可,支持文本、图片、附件等多种形式。发送信息的频率也可以自己来设置,避免因为信息发送频繁而导致封号的风险。

图片来源:SaleSmartly

3.实时翻译

面对海外客户的时候,很容易产生语言不通的问题。SaleSmartly系统里面内设翻译软件,可以在会话中自动翻译不同语言,让双方可以无障碍沟通。

图片来源:SaleSmartly


SaleSmartly给5840.cn网站的老板们提供了免费试用版,想详细体验一个系统如何高效管理多个WhatsApp号,可以到SaleSmartly--集成多社媒账号的客户沟通平台免费体验,还有更多的优质功能助力老板们的业务更上一层楼。

SaleSmartly让您的出海之路更顺畅,为您的客户服务打造安全的护航!

  • SaleSmartly 已认证

    一款专为跨境企业设计的全渠道客户沟通系统,聚合在线聊天(Livechat)、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat。借助先进的人工智能技术,极大提升客服工作效率与客户满意度,实现更智能、更高效的沟通体验。 产品目前已经被10000家跨境企业认可和选择。 六个核心功能: 全渠道沟通: -一键集成主流社交媒体平台(如WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等),以及主流电商平台(如shoplazza、shopify、shopline、shopyy等),实现统一后台管理; -跨平台同步聊天记录与客户信息,便于客服人员深入了解客户需求及购买行为; -灵活设置优先级,根据渠道重要性智能分配客服资源,优化服务流程。 自动化: -接入ChatGpt-4.0技术,AI机器人通过先进的客户意图识别功能,能够深入洞察并捕捉客户提问中隐藏的真实需求,实现对客户意图的精准把握; -根据您的业务需求和客户行为,设置自动化流程,自动触发相应的动作,实现客户生命周期的自动化管理,提高客户转化和留存率; -7*24小时全天无间断服务,有效填补客服人力空白,提高客户服务相应效率。 团队协作: -系统能够根据预设规则和客服人员的能力,智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员; -比较各组之间的指标,企业可以深入分析各个团队的优势与劣势,实现更合理的工作安排。 客户关系管理: -收集和创建客户数据库,查看客户的基本信息、购买记录、沟通记录、行为轨迹等,让您更了解客户的特征和需求,提高客户细分和定位; -给客户打标签进行分类和管理,根据不同的标签进行个性化和定制化的沟通和服务; -根据您的业务目标和客户反馈,自动执行相应的营销策略,提升营销活动的质量和成果。 数据分析与洞察: -提供详尽的数据报表和可视化工具,帮助企业了解客服工作效能和客户互动情况; -深度挖掘用户需求,通过数据分析辅助优化产品和服务策略; -结合crm系统,实现客户数据全链路追踪,赋能精准营销与个性化推荐。 实时翻译: -提供134种语言实时翻译,自动检测您和客户的语言,无需手动设置; -自动将您收到的消息翻译成您的母语,也可以自动将您发送的消息翻译成客户的语言。   数万家企业选择我们不仅因产品功能卓越,更在于我们提供的全方位优质服务: 售前增值服务:专属客户经理全程跟进并解答您所有技术相关疑问,为您提供产品演示、需求分析、技术咨询等服务; 专业售后支持:技术客服团队全天候7*14小时在线,随时为您提供专业、高效的技术支持; 在线帮助中心:设有全面详尽的在线帮助中心文档,以解决您可能遇到的各种问题; 定制化解决方案:诚挚邀请您根据自身业务需求提出宝贵的产品改进建议,我们打造更适合您业务的解决方案,助力您更上一层楼。   价格方案 SaleSmartly精心打造了三款价格方案以满足不同客户的需求,包括免费版、VIP版及企业版,并且依据您的独特业务诉求,我们还提供量身定制的服务。 作为一款集智能化与高效化于一身的跨境在线沟通系统,SaleSmartly以其卓越的性能与易用性,正不断赋能全球各类企业在数字化转型浪潮中解锁更大的商业潜能。   点击页面顶部右上角的“访问SaleSmartly的网址”,立即注册并启用SaleSmartly,体验智能在线沟通系统如何高效赋能您业务沟通!  

    4.5 客服系统
    6 539 8

发布者:5840,转转请注明出处:https://www.5840.cn/salesmartly/news/1983.html

(9)
Lomu SaleSmartly
上一篇 2023年12月28日 15:52
下一篇 2024年01月10日 18:29

发表回复

登录后才能评论

大家都是这样看SaleSmartly的:

相关推荐

  • WhatsApp Business API入门:功能、收费、申请方法全解析

    WhatsApp Business API是为企业量身打造的一种高级服务,它提供了一组编程接口(API),而不是一个可以直接操作的用户界面。与免费版的WhatsApp Business应用不同,WhatsApp Business API并不能在应用商店如App Store或Google Play中直接下载。企业需要通过认证的第三方服务提供商获取这些API,或者根据自己的需求找技术人员进行定制开发。

    2024年02月29日
    99 0
  • Facebook自动回复优化指南:提升客户满意度的策略

    在这个数字化的时代,快速响应已经成为企业在与客户沟通的必备要素。但是当经常面对大量的相同信息时,如何可以提高效率呢?目前很多社交媒体平台都内设了自动回复功能,像是Facebook。这个功能确保无论何时有人联系你,都会立即收到回复,无需24小时紧盯屏幕,客户依然感受到被重视和及时服务的体验。

    2024年02月22日
    29 0
  • Facebook自动回复优化指南:提升客户满意度的策略

    在这个数字化的时代,快速响应已经成为企业在与客户沟通的必备要素。但是当经常面对大量的相同信息时,如何可以提高效率呢?目前很多社交媒体平台都内设了自动回复功能,像是Facebook。这个功能确保无论何时有人联系你,都会立即收到回复,无需24小时紧盯屏幕,客户依然感受到被重视和及时服务的体验。

    2024年02月22日
    47 0
  • LINE官方账号全攻略:设置流程与基本功能

    LINE官方账号是一种适合企业和品牌的社交媒体平台,它在中国台湾、日本和东南亚等地区拥有庞大的用户基数和影响力。LINE官方账号提供了多种商业功能和定制选,帮助企业更有效地进行营销和服务.

    2024年02月05日
    206 0
  • 学会使用Facebook Messenger:一步步教你配置Messenger来助力推广营销

    是全球最受欢迎的通讯工具之一,不仅可以用于个人沟通,还可以用于商业用途,如与客户互动,提供客服,发送通知,甚至进行销售。Facebook Messenger还有一个广告平台,可以帮助企业触达潜在客户。

    2024年01月31日
    66 0

联系我们

400-800-8888

在线咨询: QQ交谈

邮件:admin@5840.com

工作时间:周一至周六,9:30-18:30,节假日休息

关注微信