Klarna和零售体验机构Stellar Global合作推出了一款针对电子商务品牌的虚拟购物方案。
根据周一（7月3日）PYMNTS的报道，这款工具结合了Klarna的在线技术集成，由Stellar提供产品演示团队以及工作室空间，旨在为品牌提供全新的购买体验，帮助品牌提高转化率。
“自从COVID-19大流行以来，直销品牌一直在大力发展其全渠道零售策略，”Klarna和Stellar公司在报道表示，“这使得他们能够提供更好、更精细的购物体验，无论顾客选择如何使用。”
“同时，这也强调了消费者对更具动态性和实时性的体验的需求，使顾客能够迅速与品牌建立联系，做出购买决策并完成购买，实现将线下购物体验带到线上。”这些公司补充道。
这一合作正值消费者期望在各个渠道获得相同水平的零售服务之际，正如PYMNTS在五月份与美国银行企业支付和商家服务产品战略高级副总裁Erica Savka在采访中所指出的。
她强调了消费者在消费中无缝衔接的重要性，这要求各个规模的商家在各个渠道上都要有强大的全渠道存在，并保持一致性。
“例如，我在家得宝（Home Depot）既在线上购物又线下购物，”Savka告诉PYMNTS。“我更喜欢在家得宝的在线商店购买那些我无法从实体店搬运的重物……而对于植物或装饰品，我仍然会去实体店购买。如果零售商了解到这一点，了解到我的偏好，他们可以针对性地提供特定优惠，并为消费者定制体验。”
她补充说，尽管许多零售商正在缩减其实体店面，但消费者仍然“希望获得完整的体验”。
今年早些时候，Klarna推出了由人工智能（AI）驱动的个性化购物推荐功能，这是这家瑞典支付公司为购物者、创作者和零售商提供的一系列新产品中的一部分。
“我们新推出的由AI驱动的发现购物推荐是Klarna应用成为每一次购物的起点的下一个推进，”Klarna联合创始人兼首席执行官Sebastian Siemiatkowski在一份新闻稿中表示。
根据报道，该工具利用了Klarna的内部AI产品推荐引擎，为购物者提供“高度个性化的产品推荐”，随着它对消费者的偏好了解得更多，推荐内容会变得更加贴合他们的需求。
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