为了降低退货成本，传统零售商通常采取高额的重新上架费用或收取退货费用等策略。然而，一种新的趋势正在兴起，旨在促进明智且慎重的购买，以减少退货现象。Zalando是最新加入这一趋势的零售商。
Zalando推出了一款身体测量工具，通过帮助顾客拍摄两张自拍照片，轻松确定他们的理想尺寸。
起初，这一工具仅提供给位于德语区域（DACH地区）的顾客，即德国、奥地利和瑞士。女性顾客可以在购买衣服和裙子时使用此功能，因为Zalando称女性服装是顾客最难确定正确尺寸的领域。
Zalando设想，随着时间的推移，这一工具将有助于减少与尺寸相关的退货，并减少纺织品浪费。通过准确确定顾客尺寸，Zalando将帮助品牌更了解其目标受众的偏好，该公司还计划将该功能扩展到更多类别和市场。
“帮助顾客找到合适尺码是加深客户关系的重要部分。购买后期待收到商品，收到货后发现尺码不合适，这真是令人沮丧，” Zalando尺码与合身副总裁Stacia Carr在一份声明中表示，“通过引入带有身体测量的尺码建议，我们继续利用创新帮助客户解决时尚行业的主要问题之一。此外，这个功能还有利于帮助我们的品牌合作伙伴，因为它可以为时尚企业提供关于顾客尺码和合身需求的更多信息。”
该工具结合了Zalando和Fision（一家瑞士移动身体测量应用开发商，Zalando在2020年收购了该公司）的专业知识。
品牌正在转向可视化工具进行虚拟试穿
在当前市场上，包括Perfect Corp.、Snap和Google在内的多家供应商不仅致力于推出解决方案，还在增强对商家的可访问性。
在接受媒体采访时，Perfect的首席增长官兼美洲区总裁Wayne Liu表示：“我们正在深入挖掘以实现广泛应用。”
这意味着Perfect正在强调推进并将人工智能（AI）技术融入其产品，有关AI产品的公告预计将在本月晚些时候的活动上发布。
此外，Perfect计划将业务拓展到时尚行业，该公司的目标是涉足配饰、珠宝和服装领域。
意识到这一领域日益重要，Google也推出了AI动力的虚拟试穿功能（VTO）。
AI和AR技术吸引奢侈品行业
Farfetch首席执行官José Neves在该奢侈零售商2023年第一季度收益报告中表达了对AI的乐观态度后，Maison Valentino正准备推出其成衣系列的虚拟试穿（VTO）功能。
FashionUnited报道称，该功能将由Farfetch旗下的增强现实（AR）技术公司Wanna提供支持。
通过使用这项技术，顾客能够探索并购买Maison Valentino的Urban Flows 2023秋季系列男士服饰。他们可以虚拟试穿ValenTie，这是该品牌秋季系列的一个配饰，在Valentino的官方网站上为消费者提供独家预订。
Valentino表示：“ValenTie是一个特别的物品，为虚拟试穿增添了新的朋克精神和时代内涵。”
Wanna的首席执行官Sergey Arkhangelskiy表示：“Wanna的服装虚拟试穿不仅可以让品牌最大程度的全方位展示服装，还为用户提供了在网购前试穿服装的新体验。这是专为电子商务而设计的第二代虚拟试穿体验，试穿效果非常逼真，并专注于奢侈品牌。随着新虚拟试穿类别的推出，我们希望继续帮助顾客做出明智的购物决策，并增强他们的购买信心。”
为顾客和零售商提供更便捷的退货服务
ReturnQueen的创始人兼共同首席执行官Dasya Katz和Daphna Englard分享了他们解决退货问题挑战的策略。他们的方法不仅着眼于简化顾客的退货流程，还致力于最大程度地减少对零售商财务绩效的负面影响。
ReturnQueen的工作方式：ReturnQueen提供一种无忧取件服务，无论包裹数量和涉及的零售商有多少，每次取件的费用都是7美元的固定价格。他们的服务专门针对带有附加标签的预先打包好的包裹，确保顾客获得便捷和轻松的体验。
除了标准取件服务外，ReturnQueen还提供高级选项，称为“全方位高级服务”，费用为9美元。
ReturnQueen还提供会员计划，顾客可以选择支付每月19美元或每年99美元的订阅费用。成为会员后，他们可以无限次数地从多家参与的零售商处取件。
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