据Ocado首席执行官蒂姆·斯坦纳表示，在美国的零售商们寻求抓住数字化转型机遇之际，他们可能需要升级基础设施，以确保电子商务能够长期创造价值。
在周二与分析师进行的电话会议上，讨论杂货技术公司Ocado Group上半年财务业绩时，斯坦纳指出，相对于其他国家，美国的在线杂货经济还有“很多增长空间”，但他坚信，总有一天电子杂货将比实体店更具盈利能力。
“（美国）还有很多需要学习的地方，他们需要在软件方面进行改变和升级，以实现我们在其他市场所寻求的效率。但理论上说，美国的仓库最终将产生比实体店更高的息税折旧及摊销前利润（EBITDA）和税前利润（PBT）回报。”
Ocado在美国的业务与美国纯电子零售商Kroger密切相关，两家公司共同开设了自动化杂货配送中心，用于交付订单。据报道，今年早些时候，斯坦纳表示Kroger正在放慢这些电子商务设施的推出，但仍致力于开设更多设施。这家零售商在最近的收益报告中表示，送货销售额同比增长了30%。
在回答有关Kroger工厂与英国工厂生产率相比的问题时，斯坦纳提到，农产品包装是一个业务效率不高的领域。
他解释说：“美国的超市在食品准备方面比英国更依赖人工。他们的农产品包装较少，没有像英国那样大规模使用条形码等技术。”
总体而言，根据由PYMNTS与亚马逊网络服务（Amazon Web Services）合作进行的“追踪数字支付接管：抓住即将到来的电子商务浪潮”调查，该调查涵盖了4月份2700名美国消费者的数据，全美的在线杂货采购正在增长。
该研究显示，87%的杂货交易在实体店完成，只有12%是在线购买。然而，该研究发现32%的购物者表示他们在接下来的12个月内有可能增加在线购物杂货的次数。
Kroger的董事长兼首席执行官罗德尼·麦克马伦在公司最近的电话会议上表示，“提高数字盈利能力”是该连锁店全面推动提高利润的关键部分。
他说：“我们认为数字化将是重要的消费增长驱动力，预计2023年剩余时间内销售额将继续以两位数增长。”后来他补充说：“我们与Ocado有着良好的合作伙伴关系，我们取得了良好进展，特别是在位于俄亥俄州门罗的第一个工厂，我们正在推动基础设施的扩建。现在，我们正在将这些经验推广到其他仓库。”
目前，在美国，送货只是电子杂货的一部分。事实上，研究显示，与即时送货或定时送货相比，临时自取服务要受欢迎得多。
我们可以看到数字化转型对于零售业和电子商务的重要性正在日益凸显。Ocado首席执行官蒂姆·斯坦纳指出，美国零售商在数字化转型方面仍有很多发展空间，而升级基础设施对于确保电子商务的长期价值至关重要。
总体而言，数字化转型为零售业带来了许多机遇，但同时也带来了挑战。成功的数字化转型需要零售商投入时间和资源来升级基础设施、提高效率，并根据消费者需求来调整经营策略。对于Ocado和Kroger等公司来说，他们的合作为数字化转型提供了一个成功的案例，可以为其他零售商提供借鉴和启示。
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