社交媒体购物新现象:高满意度引领未来趋势!

人们对社交媒体购物满意率高达80%以上,TikTok脱颖而出,YouTube稍显逊色,社交媒体购物机遇崛起!

社交媒体购物者虽然构成少数,但其满意度却令人瞩目。
 
根据皮姆茨和Amazon Web Services (AWS)的合作报告《社交媒体货币化:数字支付接管》显示,约14%的消费者(约3600万购物者)通过社交媒体购买商品。
 
 
然而,令人欣喜的是,总体上有87%的消费者表示在通过社交媒体购买商品时非常或极度满意,这与去年九月份有60%的消费者对该体验表示不满相比形成鲜明对比。
 
这一趋势表明社交媒体购物体验逐渐得到改善,吸引了更多用户转向这种购物方式。
 
而在各个社交媒体平台中,TikTok的满意度最高,达到了88%,紧随其后的是Facebook(86%)和Instagram(85%)。
 
而相对较低的满意度为YouTube,只有80%的受访消费者表示在该平台上购物时非常或极度满意。
 
 
这可能与YouTube的主要内容定位有关,用户可能更倾向于在其他社交媒体平台上进行购物。
 
但总体上,人们对于在社交媒体上购物的体验还是相当满意的。
 
并且由于满意度如此之高,难怪一些品牌和企业坚持探索社交媒体作为销售平台,尽管采取这种行为的消费者比例较小。
 
例如,大型连锁超市Albertsons一直在测试可购物的Facebook和Instagram广告,以便更精细地定位目标市场,而TikTok则正准备通过其美国应用推出首家在线零售店。
 
 
在6月份发表的一篇PYMNTS文章中,Visa全球金融科技合作伙伴关系负责人Marie-Elise Droga详细阐述了社交媒体商务的崛起及其当前和未来的机遇。
 
Droga说:“COVID-19(新冠疫情)的出现使得社交商务更加迅猛发展,全球范围内有超过3亿个创作者,而且他们具有全球性的影响力。”
 
“随着金融机构意识到这个机会,他们需要将创作者视为他们开发的金融服务的中小型企业(SMBs)。”
 
她还补充说:“这是一个巨大的机遇,可以在这个商家、金融机构和金融科技公司的生态系统中发挥作用,真正帮助创作者加速增长,并在全球范围内构建一个安全、稳固、可扩展的业务。”
 
 
综上所述,虽然社交媒体购物者属于少数,但他们对购物体验的高度满意度却令人印象深刻。
 
这也促使一些企业继续探索将社交媒体作为销售平台的可能性。
 
然而,值得注意的是,随着社交媒体商务的不断崛起,金融机构和企业需要灵活适应,为创作者提供定制化的金融服务,以助力其持续增长并在全球范围内打造成功的商业模式。

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Lomu Bella
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