巴西支付科技公司Matera已收购了人工智能驱动的客户保留公司Cinnecta。
Cinnecta是一家专注于客户保留（即留住现有客户并提高客户忠诚度）的公司。
该公司利用人工智能技术来分析客户数据，提供智能见解，帮助企业制定策略以留住现有客户，并通过个性化的产品和服务满足客户需求。
公司在8月15日的新闻稿中表示：“通过合并力量，Matera和Cinnecta将使客户能够通过提供智能、可操作的见解来增强销售能力。
有了有意义的数据，客户可以在客户需要的时候，精准地为他们的需求量身定制更广泛的产品和服务。”
该公司表示，他们与“麻省理工学院的博士顾问”合作，以确认Connecta的人工智能能力达到了要求。
Matera的联合创始人兼首席执行官Carlos Netto表示，这笔交易使合并后公司的客户可以通过将零售银行与提供商家服务的其他客户连接在一起，为巴西的Pix支付系统的交易增加价值。
Netto表示：“这种整合旨在不仅增加交易量，还要促进客户保留并增加他们在Pix周围的业务潜力。”
Pix于2020年由巴西中央银行实施，被大多数巴西人使用。正如去年在这里提到的，该系统的“支付选项正在成为现金和ACH交易的重要替代品，并在日常购买中使用”。
在接受Matera总裁Patrick Devlin的采访时，PYMNTS观察到了这一点。他表示，特别是在FedNow系统推出后，他的公司正在为美国看到类似的增长做准备。
他告诉PYMNTS的Karen Webster说：“当我们听说美国将推出即时支付时——在之前成功推出了RTP系统，现在又推出了FedNow系统，我们看了一下巴西的解决方案，发现这将非常适合。”
然而，Devlin承认，没有两个市场完全相同，他指出，Pix在巴西的成功归结为几个关键因素。例如，中央银行要求大银行使用Pix的即时支付软件。
他说：“有了所有这些领导力，巴西市场不仅更容易推出即时支付，而且做得很一致。”
商家接受度也被证明是关键，Devlin指出，一个独立于银行开发的商家网络起到了至关重要的作用。
至于美国和巴西之间的主要区别，根据Devlin的评估：在中央银行的要求下，许多没有传统金融服务的消费者得以进入系统。
这次合并不仅仅是业务的整合，更是智能支付与客户关系管理的融合。通过整合人工智能技术，Matera将能够更好地理解客户需求，提供个性化的支付解决方案，进一步推动即时支付的普及。
Matera的首席执行官Carlos Netto强调，这一合并将为巴西的Pix支付系统注入更多的价值。
通过将零售银行与商家服务相连接，不仅能够增加交易量，还能够提升客户保留率，加大在Pix支付系统周边的业务发展。
然而，这次合并背后更有着深刻的意义。它标志着智能支付时代的正式来临，人工智能与支付领域的完美融合将为用户带来更智能、更便捷的支付体验。
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