原创：Daria Zhuravleva 出海英雄汇
电子邮件营销(以下简称EDM营销)会对亚马逊业务有帮助吗？
应该发送哪些电子邮件？
怎么发送电子邮件能做好营销活动？
无论是独立站还是亚马逊卖家，做好EDM营销，都是提升转化率和销量的最佳方式之一，本文干货满满，建议先收藏后观看。
根据 Statista 的数据显示，EDM营销收入将持续增长，到 2027 年将达到 179 亿美元。
做EDM营销的好处
获得更多评论
94%的购物者根据评论做出购买决定，与没有评论的页面相比，有评论的产品页面的转化率要高出120% 。将商店评级从 3 星更改为 5 星会使产品的转化率提高12% ，而且评论还会提高商店排名。
在亚马逊上获得更多评论的一种方法就是给客户发送邮件，提醒他们来给你做评论。
获得新客户
根据 ReferralRock 的调查显示，80%的 B2C 营销人员表示，EDM营销对于电商的客户获取非常有帮助。
提高客户忠诚度
电子邮件可以帮助我们与客户建立深度关系并提升复购率。销售漏斗中每一步之后的跟进、优惠以及定期的联系都会加深我们与客户之间的关系。
EDM营销的类型
欢迎邮件
可以在客户首次购买产品后发送欢迎邮件，在欢迎邮件中，向客户介绍该品牌并向他们展示其他做活动的商品。
根据 GetResponse 的研究，欢迎邮件的平均点击率为 16.05%，是普通新闻通讯的 3 倍。
评论邮件
管理订单页面上有个“允许触发自动电子邮件”的选项，可以让客户查看此订单。据 JungleScout 称，在亚马逊发布该功能后，每家店铺的平均评论数从 3.6 条增加到 25.9条。
生日邮件
感谢邮件
感谢邮件通过向客户表明他们受到关注和重视来帮助我们与客户建立关系。
EDM营销实操
使用亚马逊的工具
亚马逊推出了自己的EDM营销工具——Customer Engagement ，它允许卖家向关注的用户发送电子邮件。
这是使用 Customer Engagement 工具创建的“新产品公告”电子邮件示例。
如果以前从未使用过EDM营销，那么它是一个很好的起点 ，因为Customer Engagement 操作简单而且是免费的。
建立电子邮件列表
亚马逊不允许卖家直接在平台上建立电子邮件列表，Customer Engagement 允许促销电子邮件，不过是从 Amazon 发送的，我们仍然无法访问客户的电子邮件地址。
解决的办法是在亚马逊外部建立一个电子邮件列表：
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写博客，为用户提供专业或娱乐内容，并建议他们订阅你的时事资讯，这样就不会错过最新的博客更新。
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让你的电子邮件更有价值，客户需要有正当理由才能订阅你的电子邮件，我们可以创造一些最新动态、特别优惠或仅限订阅者的独家内容。
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使用社交媒体，例如，可以从 Instagram 关注者那里获取电子邮件地址。
制定EDM营销策略
确定目标，使用 SMART 框架设定目标：
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具体的
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可衡量的
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可实现的
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相关的
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有时限的
分析用户画像，例如性别、年龄、地点、过去的购买记录等等。了解不同客户群体的这些关键特征并根据他们的需求定制电子邮件内容将提高营销活动的效率。
选择电子邮件的类型，根据不同的活动类型发送不同的电子邮件，例如，想与现有客户建立关系，感谢邮件和生日邮件将是不错的选择。
优化电子邮件
我们可以从以下几个方面来优化我们的电子邮件：
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主题行——要精简，清晰的描述出想要表达的主题。
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加载时间——如果电子邮件内存较大，下载时间可能会比较长，因此需要我们压缩图像和 GIF。
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设计——需要做好内容的布局和设计，让它看起来更美观。
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提高送达率——设置电子邮件身份验证，赢得电子邮件提供商的信任。
为客户提供促销
Blippr 的数据表明：81%的客户喜欢接收促销电子邮件，88% 的客户表示他们首选的优惠券渠道来自电子邮件。不过我们在发送邮件的时候需要注意：
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不要过度，根据一项调查，69%的人退订电子邮件是因为电子邮件太多。
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标清楚超链接，必须在促销电子邮件中包含指向产品页面的链接。
这封 Amazon Prime 优惠的电子邮件就是很好的案例，主题清晰，页面简洁。
进行 A/B 测试
A/B 测试是一种营销调研，通过对比两个电子邮件的效果，来测试出最佳的选择。
以下是可以运行 A/B 测试的内容：
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主题行
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CTA
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电子邮件内容
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电子邮件设计
要确保在一次实验中只测试一个变量，除了一个细节（例如主题行）外，发送的电子邮件应该完全相同。然后选择一些订阅者，将电子邮件 A 发送给一部分，将电子邮件 B 发送给另一部分。对比数据后，选择效果最好的电子邮件版本。
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