视频通信公司Zoom宣布将其生成式人工智能（AI）助手免费提供给付费用户。
Zoom在9月5日的新闻发布中表示：“自Zoom在今年6月初引入生成式AI以来，数千家公司已经通过免费试用Team Chat compose和Meeting summary等功能受益匪浅。”
“从今年秋季开始，Zoom将大幅扩展其生成式AI功能，推出AI Companion，对付费Zoom用户账户不产生额外费用。”
此外，公司还宣布将Zoom IQ for Sales（销售对话情报软件）更名为Zoom Revenue Accelerator（Zoom营收加速器）。
在上个月的财报电话会议上，Zoom发布了一系列AI创新技术，其中包括Zoom Scheduler（Zoom排程器），利用人工智能和多个摄像头，以确保会议参与者在不同地点加入会议时获得最佳图像和视角，从而提供高质量的会议体验。
此外，Zoom还推出了Zoom Clips和Zoom Team Chat，旨在增强团队成员之间的沟通和协作。
值得一提的是，在电话会议中，公司官员强调Zoom不会使用客户内容来训练AI模型。这一声明是在上周有关公司服务条款更新的新闻报道之后发布的，该报道声称Zoom正在使用客户数据来训练AI。
或许出于这一背景考虑，周二的公告明确指出，“AI Companion默认处于关闭状态”，账户所有者和管理员可以自行决定是否启用其账户的这些AI功能。
该公告中表示：“Zoom为管理员和用户提供在使用或激活AI功能时的控制和可见性。通过将客户的隐私需求放在首位，Zoom正走在领导的前沿，使其客户可以自信地使用AI Companion及其功能。”
这一举措的推出正值许多公司急需采用生成式AI的时刻，尽管他们仍对这项技术的应用前景感到不确定。
根据PYMNTS和AI-ID合作的《了解生成式AI的未来》一项调查，62%的受访高管表示他们不认为公司拥有足够的专业知识来有效使用这项技术。
PYMNTS最近撰文指出：“部分不确定性源于生成式AI的广泛潜力，这项技术的使用管理没有一种通用解决方案，也没有明确的决策部门或团队来主导制定和实施合规决策。”
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