全食超市正在将母公司亚马逊的掌纹支付功能在其所有门店推广,以增强门店数据收集能力。
亚马逊在7月20日宣布,将在今年年底前在全食超市的500多家美国门店推出Amazon One技术,消费者可以通过掌纹支付,并允许亚马逊Prime会员兑现与账户关联的优惠。
Amazon One是亚马逊推出的一项手掌支付技术。它使用手掌的生物特征识别,允许用户在商店中用手掌进行支付、身份认证和会员服务。通过简单地将手掌悬停在特殊的扫描器上,顾客便可快速完成支付和其他交易,无需使用信用卡或现金。
“随着Amazon One在美国超过400个地点的使用超过300万次,亚马逊网络服务的掌纹识别服务(用于身份识别、支付、忠诚会员和入场)达到了一个重要的节点,全食超市门店全力投入,”亚马逊网络服务应用部门的副总裁Sanjay Dash在一篇博客文章中写道。
实际上,根据《2023全球数字购物指数》的数据显示,消费者在能够使用数字资料进行支付时更加满意,该研究涵盖了来自6个国家的超过13000名消费者,其中包括2800多名美国消费者。
该研究显示,全球范围内,数字资料能够改善购物体验。特别是在美国,使用数字资料的消费者中,85%的人表示对商家的数字购物功能极其满意,而不使用数字资料的消费者中,只有58%的人有相同满意度。
此外,优惠节省功能也非常关键。美国《全球数字购物指数》显示,39%的消费者认为使用优惠券在选择商家时非常重要,另有3%的人表示这是决定在哪里购买的最重要考虑因素。
因此,与Prime优惠关联的功能可能是一个重要的吸引因素,考虑到有多少美国消费者使用订阅服务。根据对近3500名美国消费者的调查数据显示,截至去年10月,71%的消费者拥有亚马逊Prime订阅服务,比前一年增长了66%。
此外,对全食超市目标客户群体——较为经济富裕的消费者而言,这一比例甚至更高,其中82%年收入超过10万美元的消费者拥有Prime账户。
"我们一直在寻求新的方式来让顾客满意并改善购物体验,"全食超市的首席技术官Leandro Balbinot在一份声明中表示,"自从过去两年在全食超市引入了Amazon One技术以来,我们发现顾客喜欢它提供的便利性,我们很高兴将Amazon One推广给所有美国的顾客。"
这次最新的Amazon One宣布将使该技术在全食超市的使用范围超过两倍,目前已在200多个门店实施了掌纹支付技术。
这一计划是在下一代与消费者数字账户相关的支付技术在整个杂货行业开始受到欢迎的背景下进行的,为消费者提供了获取优惠的机会,也使商家能够在实体店内获得购物者的数据。 Instacart也在向更多的杂货店推广其Caper Cart智能购物车以及扫描支付功能。
通过这种账户关联支付功能,杂货店可以了解顾客通过实体渠道购买的商品,从而改善他们的营销和忠诚度。
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