据报道，苹果公司已开始使用其内部人工智能 (AI) 聊天机器人来帮助员工更高效地完成工作。
在周日（7 月 23 日），彭博社的马克·古尔曼 (Mark Gurman)在Power On 时事通讯中写道 ，科技巨头苹果正在使用聊天机器人帮助员工撰写工作总结。
聊天机器人能够根据训练数据集来回答问题，而苹果也在为未来推出更多功能的聊天机器人构建原型。
据报道，苹果正在考虑其他方式在内部使用生成式人工智能，例如将人工智能工具提供给苹果的 AppleCare 支持团队来帮助客户解决技术问题。
在周日的新闻发布之前，上周已经有报道称苹果公司正在开发一款新的生成式人工智能工具。
尽管谷歌、Meta 和微软等公司最近都在加强人工智能方面做出很多努力，但苹果在人工智能技术方面却表现得相对低调。
在五月份的公司财报电话会议上，苹果首席执行官蒂姆·库克呼吁其他公司在竞相将人工智能引入其产品时，要谨慎行事。
随后，库克指出，人工智能的潜力巨大，苹果公司已将人工智能集成到 iPhone 和 Apple Watch 碰撞和跌倒检测技术等服务中，将在非常深思熟虑的基础上推出人工智能相关的服务。
PYMNTS 的 Karen Webster 在 5 月份写道，苹果在保护隐私和用户数据方面的坚定立场及其封闭的生态系统可能会帮助苹果公司赢得消费者的青睐，但也可能在应用程序商店中落后于一些其他创新性的GPT应用程序。
韦伯斯特认为，人工智能竞争的胜利者将会开发新的模式，将商业嵌入搜索中，并通过这种模式实现转换货币化。考虑到谷歌和亚马逊等公司平台的规模，这种模式将非常有利于它们的业务扩张。
韦伯斯特写道：“除非发生什么变化，否则苹果最终还是会扮演智能手机、移动操作系统和应用程序商店的角色，就像今天一样，尽管应用程序商店里充满了各种各样创新的 GPT 应用程序。”
与此同时，PYMNTS 和 AI-ID 最近的研究表明， 70% 的企业领导者认为生成式人工智能将对营销组织、业务运营和物流产生巨大的影响。
然而，无论人工智能技术的潜力如何，公司都需要找出直接的人工智能用例来提高价值，而不是仅仅追逐趋势。
最近任命的 Corcentric 首席执行官 马特·克拉克 (Matt Clark) 告诉 PYMNTS，“你不能够让海洋马上沸腾，却试图立即解决所有问题。”
“企业需要将改变现有流程，但这是需要逐步递进的，你可以将这个过程视为一种爬行-行走-奔跑的心态，这样才能够到达想要抵达的高处。”
总之，苹果公司对于内部使用人工智能聊天机器人的举措显示出该公司对于技术创新的积极态度，而其独特的产品定位和隐私保护立场也可能为其带来更多的市场竞争优势。
未来，值得期待苹果在人工智能领域取得更多的突破与进展。
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