亚马逊推出了一个新功能，旨在帮助顾客更方便地了解他们购买的商品的召回和安全信息。
据该公司在7月25日的新闻稿中表示，新的“您的产品召回和安全警报”页面为顾客提供了一个专门的位置，供他们查看这些信息。
亚马逊在新闻稿中说：“虽然我们一直会主动通知顾客有关产品召回和安全警报的信息，但现在顾客有一个专门的地方可以查看这些通知。”
根据新闻稿，顾客将通过个性化的电子邮件和“您的订单”页面顶部的警报信息收到召回或安全警报的通知。这些通知将链接到顾客个人的“您的召回和产品安全警报”页面，其中包含更详细的信息。
该新闻稿中提到，在这个页面上，顾客可以获取更多关于产品召回或安全警报的信息，并了解可用的退款或退货选项。
亚马逊表示：“之前，顾客不得不依赖第三方网站了解产品召回的信息，并且需要提交个人信息以接收有关召回产品后该怎么做的指示。” “通过这个新功能，我们能够直接联系在我们店铺购买召回产品的所有顾客，并提供明确的下一步操作指引。”
选择加入亚马逊的召回物流服务的销售合作伙伴不仅可以通知在亚马逊店铺购买了他们产品的顾客，还可以提供退款并管理退货物流。
此前，为了简化退货流程，亚马逊在2022年12月宣布推出无盒退货服务，允许顾客在美国境内的实体店退回符合条件的商品。该项目在特定的 Kohl’s 商店、Whole Foods 市场和 UPS Store 门店推出。
根据PayPal旗下公司Happy Returns的数据，有54%的消费者更愿意将退货送至零售商，无论是购买商品的实体店还是第三方零售商，而不是自行打包并通过邮寄或预约上门取件的方式退回商品。
总体来说，亚马逊的无盒退货服务也是一项很有前瞻性的举措。这项服务为顾客提供了更便利的退货方式，这种服务不仅降低了顾客的退货成本，也有助于提升亚马逊在实体零售合作伙伴中的形象，为双方带来更紧密的合作关系。
亚马逊持续改进服务，并关注消费者的需求，这些举措有望进一步巩固亚马逊在电商市场的地位，以及提升消费者对其品牌的认知和信任。
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