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Etsy的付款政策引发争议,数百名小企业主对该在线市场冻结卖家75%收益并将资金锁定在储备系统中45天表示不满。
据英国广播公司(BBC)报道,Etsy因将卖家75%的收益冻结45天而受到卖家的批评。
数百名小企业主收到了来自这家在线市场的电子邮件,告知他们有关其“储备系统”的实施。
陶瓷卖家瑞秋·科莱尔告诉BBC,Etsy扣留了她899英镑的资金,导致她无法购买材料来维持生产。
对此,Etsy表示,付款储备被用于“保障市场安全”并支付任何可能的退款。
该零售商的付款政策规定,将资金冻结的原因包括销售突然增加,店铺最近刚刚完成了首次销售,店铺违反“政策”或“其他风险因素”。
一些卖家告诉BBC,他们连续两次受到资金冻结。
丹是在该网站上销售定制木家具的卖家,他告诉BBC,他不知道为什么自己的资金被冻结。
来自白金汉郡的44岁丹说:“Etsy扣留了我大约7000英镑的资金,我们不得不使用信用卡和家庭贷款来维持业务运营和维持生计。”
他的搭档萨姆说:“在90天内无法解除资金冻结,必须等到整个期间结束。这毁了我的生意。”
许多卖家向BBC谈及此事,其中许多选择保持匿名,因为担心他们的店铺会被移出该平台。
一名独立的英国卖家告诉BBC:“如果你挑战他们,或者公开发表言论,或者不接受他们的条款和条件,你的账号将被停用。”
尽管Etsy对此提出异议,并表示不会因卖家发表意见而采取报复措施。该公司表示,它非常重视卖家的反馈意见。
受影响的数百名Etsy卖家计划进行“罢工”,在各种在线群组上组织。
一名Etsy发言人表示,绝大多数卖家在进行销售时都能收到资金。他们补充说,许多在线卖家都使用了储备系统。
然而,亚马逊的储备水平要低得多,对于成熟的卖家,储备水平约为3%,直到任何争议得到解决。
Etsy面临着维护卖家关系和可持续增长的挑战。随着亚马逊等竞争对手在储备系统上采取更灵活的措施,Etsy可能需要重新审视其付款政策,以平衡市场安全和卖家利益。
如果Etsy不能妥善解决这一问题,可能会导致更多卖家流失,影响到其业务的长期可持续性。
这一事件凸显了在线市场中平衡卖家和平台利益的挑战,对于Etsy来说,解决这一问题是确保其持续竞争优势的关键。
同时,也提醒了其他在线市场平台注意审视自己的付款政策,以确保公平和透明,维护与卖家的良好关系。
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