亚马逊对两家涉嫌制造虚假产品评论的服务提起了诉讼。
“虚假评论主要是由非法‘假评论经纪人’行业的出现推动的，”这家零售巨头在8月14日的博客中表示。
“这些经纪人通过网站、社交媒体渠道和加密消息服务直接接触顾客，诱使他们为金钱、免费产品或其他激励撰写虚假评论。”
“这些欺诈分子故意从事非法活动，试图通过撰写虚假评论和其他虚假内容来欺骗亚马逊顾客，并通过促进虚假评论和其他虚假内容来损害亚马逊的销售合作伙伴。”
根据博客文章，这两起诉讼是针对两家经纪人提起的：PMNLWeb和ProAmazonService。
该公司声称，PMNLWeb 利用社交媒体网站招揽潜在评论者，在运营亚马逊销售账户的产品列表页面上留下虚假的五星级评论。
评论者购买产品并获得关键词建议，使他们的购买在有机搜索中看起来更加真实。然后，亚马逊表示，“PMNLWeb完全退还评论者购买产品的价格，以换取虚假的积极评价。”
与此同时，ProAmazonService被指控向操作亚马逊销售账户的不良行为者出售虚假的“亚马逊客户已验证”评论和其他虚假内容，同时还允许不良行为者创建自己的评论，以7.99美元起售虚假评论。
PYMNTS已经就此事向ProAmazonService寻求评论，但尚未收到回复。关于PMNLWeb的联系方式目前尚不可用。
就在同一天，亚马逊宣布正在运用人工智能（AI）来突显顾客在其产品评论中所写的内容。
这一工具在产品详情页面上提供一个简短的段落，展示了在评论中频繁提到的项目特点和顾客情感，以帮助顾客决定是否适合购买该产品。
“我们欢迎真实的评论，无论是积极的还是消极的，但严禁虚假评论，因为虚假评论有意误导顾客，提供的信息不是客观、真实或为该产品或服务所设计，”亚马逊社区购物业务总监Vaughn Schermerhorn写道。
“新的AI生成的评论重点仅使用我们从经过验证的购买中获得的可信赖的评论，确保顾客可以轻松了解社区的意见，一目了然，”他补充道。
这并不是亚马逊首次因虚假评论而上法庭。去年，该公司在意大利首次提起刑事诉讼，在西班牙首次提起民事诉讼，针对评论网站。
作为全球知名的零售巨头，亚马逊在其博客中明确指出，虚假评论的滋生主要是由一股非法的“假评论经纪人”行业所推动。
这些不法经纪人通过各种渠道，如网站、社交媒体和加密消息服务，直接接触消费者，以金钱、免费商品或其他诱惑来诱使他们撰写虚假评论。
亚马逊的此举不仅体现了公司对维护消费者权益和打击虚假评论问题的坚决立场，同时也凸显出虚假评论在电商领域所带来的严重问题。
这一举措或将对整个行业产生深远的影响，为消费者提供更加真实可信的购物体验，促进电商生态的健康可持续发展。
通过打击虚假评论服务，亚马逊向业界发出了警示，强调了打造诚信、透明的交易环境的重要性，也将为其他电商平台树立榜样，共同维护行业的良好秩序。
发布者：5840，转转请注明出处：https://www.5840.cn/lives/729.html
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